שאלות נפוצות

רוב התכונות של פטלוקייט - מעקב מיקום, הפעלת צלצול בטראקר (PetRings), הגדרת גבול גאוגרפי ועוד - פועלות רק עם תוכנית מנוי. מלבד ה-"פינוקים", לא תוכלו לגשת לתכונות כלשהן מבלי לרכוש ולחדש את תוכנית המנוי שלכם.

מתאם טעינה USB מגנטי בעל שני פינים כלול עם המכשיר שלך לטעינה נוחה.

ה־פטלוקייט מיני מיועד לכלבים קטנים ולחתולים. משקלו 25 גרם, גודלו 49×26×14.5 מ״מ, והוא מחזיק מעמד כ 4–7 ימים בטעינה אחת.

ה־פטלוקייט מתאים לכלבים בינוניים וגדולים. משקלו 32 גרם, גודלו 57×30×14.8 מ״מ, והוא מחזיק מעמד כ 6–10 ימים בטעינה אחת.

אפליקציית פטלוקייט היא המקום בו תוכלו לצפות במיקום של הכלב שלכם. היא גם מאפשרת לכם להפעיל את מכשיר פטלוקייט, לנהל את המנויים והחיוב שלכם, לנהל את הפעלת הצלצול (PetRings) בטראקר שלכם ולהשתמש בתכונת הפינוקים.

לא. מכשיר פטלוקייט מכיל כרטיס SIM מובנה ותוכניות המנוי מכסות את כל תכונות התקשורת והנתונים.

ניתן לקשר לחשבונך כמה מכשירי פטלוקייט שתרצו. כל מכשיר דורש תוכנית מנוי נפרדת

• לאחר לחיצה על כפתור ההפעלה למשך 3 שניות; כל הנוריות, ולאחר מכן ירוק קבוע - פטלוקייט מתחיל לפעול.
• לבן מהבהב - פטלוקייט מופעל.
• לאחר לחיצה על כפתור ההפעלה למשך 3 שניות; כתום קבוע - פטלוקייט נכבה.
• לבן מהבהב מהיר - פטלוקייט נמצא במצב מעקב בזמן אמת.
• כתום מהבהב - רמת הסוללה של פטלוקייט נמוכה.
• לאחר לחיצה אחת על כפתור ההפעלה; ירוק - פטלוקייט דולק ומחובר לרשת.
• לאחר לחיצה אחת על כפתור ההפעלה; כתום - פטלוקייט דולק ואינו מחובר לרשת.

בזמן טעינת פטלוקייט:

• כתום קבוע - פטלוקייט נטען ועדיין לא טעון.
• ירוק קבוע - פטלוקייט הגיע לטעינה מלאה.
• כל הנוריות ברצף - עדכון קושחה מתבצע.
• כל הנוריות דולקות וקבועות - הקושחה עודכנה

ל-פטלוקייט יש 4 מצבי מעקב שונים לבחירה: חיסכון בחשמל, יומיומי, ביצועים ומעקב בזמן אמת. הם קובעים את מרווחי עדכוני המיקום ואת חיי הסוללה. ניתן לעבור בין המצבים מאפליקציית פטלוקייט

מצב חיסכון באנרגיה – כל שעתיים

מצב יומיומי – כל 30 דקות

מצב ביצועים – כל 5 דקות

מעקב בזמן אמת – כל 3-5 שניות

כל המצבים כפופים לקישוריות הרשת.

הסוללה של פטלוקייט מחזיקה מעמד עד 7 ימים, בהתאם לשימוש ולמצב המעקב המוגדר.

מצב ביצועים - עד 3 ימים

מצב יומיומי - עד 5 ימים

מצב חיסכון באנרגיה - עד 7 ימים

ניתן לראות את מצב הסוללה של המכשיר באפליקציית פטלוקייט

כאשר אתם מפעילים מעקב בזמן אמת מאפליקציית פטלוקייט, המכשיר האישי שלכם מקבל עדכוני מיקום ממכשיר המעקב של הכלב שלכם כל 3-5 שניות. שימו לב שמעקב בזמן אמת פועל למשך 15 דקות לכל היותר בכל פעם ויגרום לסוללה להתרוקן מהר יותר.

ל-פטלוקייט דירוג עמידות למים IP67, מה שאומר שהוא יכול לעמוד בטבילה במים עד לעומק של מטר אחד למשך עד 30 דקות.

ניתן להזמין את ה פטלוקייט מהאתר שלנו. אנו שולחים מוצרים לכל רחבי הארץ

כאשר תרכשו את המכשיר שלכם באתר Petloc8.co.il , תתבקשו לבחור את תוכנית המנוי שלכם לפני הוספת המכשיר לעגלת הקניות שלכם. לאחר השלמת הרכישה, תקבלו קוד הפעלת מנוי. תתבקשו להזין אותו כדי להשלים את ההפעלה בעת יצירת הפרופיל שלכם באפליקציית פטלוקייט

לא ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר שהמוצר נשלח. נעדכן אותך כאשר ההזמנה שלך נשלחה באמצעות דוא"ל אישור

באפשרותך לבדוק את פרטי ההזמנה, הסטטוס וקוד הפעלת המנוי שלך על ידי כניסה לחשבונך באתר petloc8.co.il

לא. אתה קונה מאתר מקומי ישראלי

תוכנית המנוי שלך מוגדרת לחידוש אוטומטי כברירת מחדל. אם ברצונך לבטל את המנוי שלך, אנא צור/צרי קשר עם צוות התמיכה שלנו

כן. ניתן לשנות את אמצעי התשלום שלך דרך אפליקציית פטלוקייט או על ידי פנייה לצוות התמיכה שלנו

ניתן לשדרג לתוכנית ארוכת טווח בכל עת. שימו לב שהתוכניות ארוכות הטווח שלנו מציעות את התמורה הטובה ביותר ושדרוג יזכה אתכם בחיסכון. ניתן לבצע שינויים נוספים לפני כל מחזור חיוב חדש. אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו לקבלת מידע נוסף

אם הסוללה של ה-פטלוקייט התרוקנה לחלוטין, ייתכן שיחלוף זמן רב יותר עד שתגיע לרמת טעינה ראשונית. השאירו את ה-פטלוקייט מחובר לחשמל למשך מספר דקות עד שתראו את האור הכתום הדולק באופן קבוע. אם אתם עדיין נתקלים בבעיות, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו

לחץ והחזק את הכפתור למשך 5 שניות כדי לכבות את המכשיר. לחץ והחזק למשך 8 שניות נוספות כדי להפעילו שוב

ישנן מספר אפשרויות:

• המכשיר כבוי – בדקו אם המכשיר מגיב ללחיצה קצרה על הכפתור. נורית LED אמורה להידלק.
• המכשיר דולק אך נכבה – אם האפליקציה מציינת שהמכשיר שלכם כבוי, הפעילו את פקודת 'שלח צפצוף'. המכשיר אמור להתחיל לתקשר תוך זמן קצר.
• המכשיר דולק אך אינו שולח עדכוני מיקום – הכלב שלכם כנראה נמצא בתוך הבית ובקרבת רשת WiFi ידועה. המכשיר אמור לחדש את עדכוני המיקום כאשר הכלב שלכם יוצא החוצה.
• המכשיר דולק אך אינו מגיב לפקודת 'שלח צפצוף' – אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו.

כדי להגן על פרטיותך, עליך ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו כדי להסיר מכשיר מחשבונך. מכיוון ש-פטלוקייט הוא מכשיר מעקב, איננו מאפשרים למשתמשים להסיר מכשירים מחשבון אחד ולאחר מכן להוסיף אותם לאחרים